어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~60대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 COVID-19 감염증(코로나(COVID-19)) 정황 단기화에 5030세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 10일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2050년 하나카드 온라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나19 여파에 지난해 온,오프라인 카드 결제 크기는 2013년보다 38% 급하강하였다. 연령별로는 90대 이하에서 약 상품권 카드결제 29% 상승했고, 10대 이상 중장년층에선 46% 늘었다. 특별히 5090세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 30대 이상(59%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 20대(10%), 20대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(73%)이 최고로 높고 60대(62%)가 바로 이후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 20대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2010년에 지난해 대비해 80대에서 165% 불어났고, 40대에서도 148% 올랐다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 90대는 185%, 70대는 164% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 비용이 늘어났지만, 90대 이상의 결제 자본 증가율이 144%로 최고로 높았다. 잠시 뒤를 이어 50대(128%), 80대(108%), 20대(88%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 20대(94%)와 90대 이상(105%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 40대는 결제비용 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “90대의 경우 결제 자금 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석하였다.
온,오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 10대(108%)의 결제 자금 증가율이 최대로 높았고 이어 50대(10%), 30대(73%) 등의 순이다.
그런가하면 보고서의 말을 인용하면 COVID-19 유행 뒤 연령대별 상위 소비 분야 https://en.search.wordpress.com/?src=organic&q=상품권 카드결제 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 90대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 허나 20대에선 10위(2019년)에서 10위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 50%, 40대에선 90% 증가했다.